FAQ

FAQ
часто задаваемые вопросы

Что такое Hanldes.zone?
Это интерактивный онлайн-каталог дополнительных принадлежностей для мебели, таких как ручки, круглые ручки и другие мебельные аксессуары, доступных с быстрой доставкой по формуле “Pick and Ship”.

Что значит быстрая доставка ?
Для обеспечения поддержки этой коллекции существует склад логистики готовой продукции, прогнозирующий спрос и производство на основе динамики запросов. Сроки получения заказанных товаров иногда сводятся только к техническому времени организации транспортировки, или для обеспечения возможности дистрибьютору собрать несколько заказов и, следовательно, объединить в одну партию нескольких запросов.

Что означает формула “Pick and Ship”?
Вы можете заказать желаемые товары в необходимом Вам количестве, в действительности, можно приобрести товары даже по отдельности до максимального установленного суточного количества.

Что обозначают эти иконки?

Есть в наличии

Ограниченное наличие

В производстве

Эти символы указывают на наличие товара на складе Handles.zone.
в режиме реального времени. В то время как если товар уже находится в ассортименте у дистрибьютора, его можно определить благодаря специальной иконке

В ассортименте.



Что я могу сделать?
Каждая позиция товара, если она выбрана из каталога или в разделе “Поиск”, направит Вас на свою детальную вкладку, где Вы найдете изображения, видео, технические данные, варианты отделки и другие сопутствующие товары. Также можно сделать запрос на информацию о выбранном товаре непосредственно Вашему дистрибьютору, без какой-либо регистрации, просто нажимая кнопку "Контакты" на вкладке описания товара. Таким образом появится меню, где указывается номер телефона, или нажимая на адрес электронной почты, будет отображен предварительный вид заданного электронного сообщения, которое перед отправкой должно быть дополнено Вашими личными данными и желаемым количеством.

Могу ли я приобрести товары онлайн?
Во вкладке с описанием товара предусмотрены две возможности покупки:
» Через меню Контакты Вы получите доступ к номерам телефона, электронной почте и другим филиалам дистрибьютора, если они есть, чтобы связаться с ним и оформить заказ.
» При наличии, Вы также найдете меню
Магазин
, со следующими ссылками:
Магазин для частных лиц
,
Магазин для предприятий
. Эти соединения имеют функцию направления Вас в область электронных продаж дистрибьютора, что позволяет завершить процесс покупки онлайн.

Для чего нужно регистрироваться на Handles.zone?
При регистрации у Вас будет возможность создать список избранных товаров "My list" который Вы можете просматривать и модифицировать в любое время. При регистрации Ваш список избранных товаров будет всегда доступен в интерактивном каталоге для любых будущих запросов.

Как действует “My list”?
Из бокового меню зайдите в Ваш аккаунт, нажимая опцию "Войти в систему/зарегистрироваться". После входа в систему, выбирая иконку в каталоге или в разделе "Поиск", товар будет сохранен в "My list". Перейдя на страницу "My list" , Вы увидите список всех избранных товаров с селектором количества и кратким описанием. Вы также можете отправить предварительно заполненное электронное сообщение, благодаря автоматически создаваемому предварительному виду, со всеми желаемыми товарами и количеством в “My list”. Запрос заполняется автоматически только для товаров с указанным, модифицируемым количеством, отличным от "0". Чтобы отправить электронное сообщение, Вам нужно заполнить текст своими контактными данными. Отправляемые Вами электронные сообщения представляют собой просто запрос информации, и не являются обязательными для покупки, которая, в действительности, должна быть подтверждена в дальнейшем выраженным согласием. Выбирая иконку , Вы удаляете товар из "My list".

Как я могу найти товар, удовлетворяющий мои потребности?
В боковом меню в разделе "Поиск" Вы можете найти товары в соответствии с точными характеристиками, например, тип, размеры, материал или отделка.

Как я могу найти дистрибьютора?
В разделе контактов бокового меню Вы найдете всю контактную информацию и интерактивную карту, которая доставит Вас по его адресу через навигационное приложение.

Я нахожусь в торговой точке перед стендом Handles.zone, что я могу сделать?
Наводя с помощью смартфона на QRcode, расположенный рядом с этикеткой каждой позиции товара, Вы можете отобразить описание товара или весь каталог, с возможностью отправить их кому Вы желаете.

Я приобрел товары, каким образом предусмотрен уход за ними?
Для очистки и ухода за изделиями абсолютно не рекомендуется использовать жесткие губки и щетки, кислотные чистящие средства, абразивные средства или любые агрессивные химические компоненты, так как они могут поцарапать или повредить поверхность, с образованием коррозии. Поэтому рекомендуется использовать только мягкую тряпку и воду.

Что еще я могу найти в этом интерактивном каталоге?
Здесь Вы также найдете раздел “Винты” , предназначенный для систем крепления предлагаемой продукции, и раздел “Обновление” с информацией о том, как Вы можете обновить свою мебель путём простой заменой ручек или круглых ручек.

Могу ли я разместить иконку интерактивного каталога на главной странице смартфона или моего компьютера?
Откройте меню в правом верхнем углу браузера и выберите опцию Добавить на главную страницу, таким образом, Вы создадите удобную иконку, которая будет отображаться непосредственно на главной экранной странице Вашего телефона. Для ПК просто нажмите на опцию меню браузера , затем "Другие инструменты" и, наконец, "Создать путь быстрого вызова...".

Каковы возможности навигации?
В боковом меню  предусмотрены опции для доступа ко всем функциям интерактивного каталога:
Кнопка Home и центральный логотип на панели меню вверху позволяет вернуться на главную страницу.
В интерактивном каталоге Вы можете просматривать все предлагаемые товары, подразделенные на группы, также можно изменить режим отображения со столбцами, выбирая одну из иконок в правом верхнем углу  в один столбец, в два столбца, или в три столбца.
На странице поиска можно искать товары, совмещая несколько критериев, такие как: тип, стиль, материал, отделка и другие детали, например, новинки или поиск по размеру. Выбрав позицию товара из интерактивного каталога, Вы получите доступ к его вкладке с описанием с возможностью поделиться ею с кем желаете .
/ Выбирая или отменяя выбор этих иконок, можно добавлять или удалять позиции товара из списка "My list".
Вы также можете создать список избранных товаров, который можно просматривать в любое время и через который можно запрашивать информацию о наличии и цене.
В разделе винтов, если он есть, Вы также найдете все необходимое для фиксации изделий интерактивного каталога.
В разделе Обновить Вы найдете советы о том, как улучшить интерьер, просто заменив ручки и круглые ручки Вашей мебели.
При необходимости контактной информации, или, чтобы узнать, где мы находимся, на странице контактов Вы найдете всю эту информацию.
Выбирая опцию Вход в систему/регистрация, если Вы уже зарегистрированы, Вы сможете получить доступ к списку избранных товаров. В противном случае, с помощью простой регистрации Вы можете создать свой список в "My list".